知识营销和传统的营销区别:
一 、单向和双向的区别
传统的营销活动中 ,虽然也提出了以消费者为中心,强调消费者的需求。但是作为企业来说,一直都是针对自己主观开发的产品,消费者只是单向的接受产品 ,接受服务 。即使研究消费者需求,也是基于产品本身来进行需求研究。因此这是一种单向的营销行为,而没有形成双向的互动。而且产品的研发、性能、服务等设置 ,都是以企业意志为主,消费者的意志基本不存在,消费者所掌握的知识不被尊重。
但知识营销过程中 ,消费者可以自己参与产品研发、完整的体验产品 、完整的体验服务并与企业发生直接的互动,提出自己的意见,甚至可以参与到生产的过程 ,消费者的知识得到了尊重和应用 。这在传统的营销活动中,这种互动是无法实现的。
二、需求与兴趣的区别
需求,其实任何只要存在的产品 ,对消费者来说都是有需求的,只是需求的时间、地点 、时机不一样。或者说需求也许是显性的,或者是隐性的 。不管哪一种说法都说明需求是始终存在的,这些需求不管是否激发 ,都始终在哪,有无产品都可能会有这样的需求存在。传统营销强调满足需求,也只是单向的去对应某个需求 ,或者激发某个需求。
但知识营销,强调的是兴趣,这不仅仅是一种需求的存在 ,而是这种需求里,隐含了消费者清晰的表达,清晰的要求 。并且消费者所呈现的兴趣往往是一个问题的系统解决方案 ,而不是解决单点的问题。而传统的需求研究里,消费者不一定能清晰的呈现自己的需求。
三、满足感与成就感的区别
传统的营销活动中,消费者得到商品或服务 ,只要基本满意,就会有一种满足感 。这种满足感是因为获得而满足。
知识营销中,消费者用自己的知识提出的意见得到尊重,在产品中融入了自身的个性要求 ,或多或少的呈现了自己的意志,这种因参与和创造所获得情感满足,是一种成就感。比单纯的获得性的心理满足 ,更上升了一个层次 。
四、价格与价值的区别
传统的营销活动中,往往是以价格来衡量价值,是以成本加利润定价。消费者付出一定的成本即价格 ,就可获得产品或服务,以价格来衡量产品价值。同时就价值的赋予,都是因为销售推广需求而进行价值的赋予 ,是后天赋予。
知识营销活动中,首先是衡定产品和服务对于消费者来说,其价值在哪里 ,而且这种价值从产品和服务的研发时就开始进入,是先天赋予,然后再根据所确定的价值来确定价格 。
五 、被动学习与主动学习的区别
传统的营销活动中,消费者都是被动的去学习产品相关的知识 ,而且这种知识仅仅限于功能性和简单服务知识,而且这种知识都是在获得时,才会进行 ,是一种被动的学习。
知识营销中心,因为兴趣的驱使,消费者会提前进行所需产品或服务的相关知识的收集和学习 ,并在与产品和服务的提供者、生产者进行互动,并把他们的形式知识转化为暗默知识,形成自己的对产品和服务要求的标准。
六、模糊对应与精准对应区别
传统的营销活动中 ,企业对应消费者的需求,营销活动,都是一种非精准的对应 。虽然过去也流行精准营销 ,但是其需求对应都是相对模糊,而且这种对应方式缺乏消费者的自我表达,消费者的知识融入 、创意融入。而且行销传播所对应的客户也是模糊的。
在知识营销传播过程中,因为现代信息技术、大数据技术等的应用 ,让企业可以快速、准确的找到客户,而且因为消费者有了清晰的兴趣表达 、知识呈现,所以企业从产品研发到营销推广 ,都可以一一的与消费者的要求精准对应 。
七、获客成本高和获客成本低的区别
在过去,企业与消费者的沟通,都是通过一个个单向媒介与消费者进行沟通 ,只有在消费者走近产品,或者是在消费者购买产品和服务时,才能与消费者建立联系。企业的获客基本是在利用概率来获取客户 ,其获客所付出的单位成本相对较高,其等待的时间成本也是相对较高。
在知识营销传播过程中,因为信息、自媒体的发达、网络大数据技术等的应用 ,企业可以在最短的时间内 、最短的距离内获得与消费者沟通互动的机会 。而且获得的有效客户、客户质量更高,让企业大大降低了获客成本。
1 、创造需求,开拓市场
在经济发展中,随着科学技术的飞跃 ,新技术产品的登台,市场层次是不断上升发展的,在这种情况下 ,原来看似“分割完毕”的市场往往突然间呈现短缺,出现巨大的商业空间。而之所以出现这种现象,一个基本的诱因和基础 ,就在于公众生活水平的提高 、生活方式的改变,尤其是消费者科学文化知识的提高,于是促进新产品迅速产业化 ,并进入千家万户,拉动新市场的形成 。从这个意义上来说,知识就是需求 ,知识能够转化为新的消费行动。例如由于计算机知识的普及,家用电脑逐步向智能化、家电化、网络化发展,联想集团针对这一趋势不断推出新型的家用电脑,得到了广大消费者的认可 ,一时之间在市场上成为热门的抢手货。
2 、吻合需求,扩大销售
当前,随着人们生活水平的日益提高 ,消费趋于多元化和全方位,休闲、娱乐、健美 、保健已成为其生活中的重要部分。为适应消费者的不同需求,各种新产品层出不穷 ,但是由于这些产品的技术含量比较高,使用复杂,消费者因知识局限性而不能正确选购使用 ,因此新产品无法发挥其最大效用,满足消费者的需求 。而以“教你知识 ”为促销方法的知识营销恰恰解决了这一问题,受到了广大消费者的青睐。如南京新百公司针对许多消费者对电视机、录像机、影碟机等高科技产品因不会操作 ,致使功能大量闲置甚至损坏的情况,主动提供这方面的普及使用知识的科普服务,顾客可在购物前接受培训。这一举措立即受到了消费者的欢迎和好评,其生意也日渐兴隆 。
3 、服务需求 ,树立品牌
当前,市场上产品日益丰富,种类繁多 ,消费者无所适从,假冒伪劣产品充斥市场,消费者心存余悸 ,他们购买商品时愈来愈注重选择知信度高、服务全面、质量可靠的商家。从战略上看,商家也更要注意树立企业形象,提高品牌知名度和美誉度。知识营销通过社会所需的公益活动的方式 ,为消费者全方位服务,既满足了消费者的内在需求,又不失时机为自己做了广告 。如海尔集团投入近千万元为139个县的农民送映一万场** ,同时宣传“海尔”,倡用国货,广赠科学适用、指导性强的《农村手册》,这一寓战略性知识营销于公益活动的高招 ,不但增加了对农民兄弟的凝聚力,更打出了“海尔”的名声,在广大农村市场播下了无穷的销售契机。
4 、发现需求 ,赢得先机
市场竞争的激烈和顾客需求的多元化,迫使企业不断改进和不断创新,而这一切又不能脱离市场的实际状况 ,只有了解并珍重消费者的心理状态,体现其愿望,真正满足其需要 ,这样产品才能适销对路。为此,企业必须更加贴近消费者,了解其心理 ,通过知识营销这种“亲民”、“近民 ”的公益活动,与消费者面对面交流,向消费者咨询,广纳良言 ,可以掌握更多的信息和新情况 。通过接触,了解产品和经营服务中的不足或缺陷,及时反馈 ,加以改进和完善,洞悉市场潜在需求,开发出适销对路的新产品。这样 ,企业可以创造需求,创造顾客,赢得先机 ,把握市场主动权。海尔集团通过深入农村市场调查,开发出受广大农民欢迎的“能洗土豆的洗衣机”就是很好的例子 。
知识营销作为知识经济时代的一种新兴营销方式,在中国还处于导入阶段 ,但是由于其迎合了消费者的内在需求,对企业发展有极大的拉动作用,将为企业经营注入新的活力。
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